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FAQ

법률전문가의 시작 요청을 결제 완료일로부터 몇일동안 의뢰한 자가 수락하지 않으면 거래가 자동 취소 되는 가요?
결재 완료일로부터 7일 이내 의뢰인이 수락하지 않으면 거래가 자동 취소됩니다.
의뢰인이 상담‧작성‧제출예약 신청 후 법률전문가가 몇일동안 시작요청을 하지 않으면 자동 취소 되는 가요?
구입 후 7일 이내 법률전문가가 시작 요청을 하지 않으면 거래가 자동 취소됩니다.
법률전문가의 시작 요청을 결제 완료일로부터 몇일동안 의뢰한 자가 수락하지 않으면 거래가 자동 취소 되는 가요?

결재 완료일로부터 7일 이내 의뢰인이 수락하지 않으면 거래가 자동 취소됩니다.

의뢰인이 상담‧작성‧제출예약 신청 후 법률전문가가 몇일동안 시작요청을 하지 않으면 자동 취소 되는 가요?

구입 후 7일 이내 법률전문가가 시작 요청을 하지 않으면 거래가 자동 취소됩니다.

법률전문가 변경 없이 상담‧작성‧제출 예약 시간만 변경이 가능한가요?
상담작성‧제출 예약시간 변경은 1시간 전까지 가능하고, 그 이후에는 불가능합니다.
주식회사 로콜 고객센터 운영시간 내의 예약시간 변경 요청은 주식회사 로콜 고객센터로 문의하여 주시기 바라며 주식회사 로콜 고객센터 운영시간 외의 예약시간 변경 요청은 기존 예약을 취소한 후에 새로운 예약절차를 진행하시기 바랍니다.

다른 법률전문가로 예약을 변경할 수 있는가요?
다른 법률전문가로 변경할 수 없습니다. 기존 예약을 취소한 후 새로운 예약 절차를 진행하시기 바랍니다.
상담‧작성‧제출전화를 휴대전화번호가 아닌 유선번호로 받을 수 있나요?
상담‧작성‧제출전화는 휴대폰 인증을 받은 번호로만 가능하기 때문에 유선 번호로는 받을 수 없습니다.
상담‧작성‧제출요금 결제는 어떻게 하나요?
신용카드 또는 계좌이체로만 결제가 가능합니다.
상담사례 및 후기는 어떻게 작성하고 삭제하나요?
법률전문가는 상담 결과에 대한 사례를 작성할 수 있고, 고객이 작성한 후기에 댓글을 입력할 수 있습니다. 법률전문가 프로필 내 후기 목록에서 전체 후기를 조회하고 후기마다 댓글을 쓸 수 있습니다. 또한 입력한 댓글은 언제든 수정 및 삭제 가능합니다. 다만, 고객이 작성한 후기는 법률전문가가 삭제할 수 없습니다. 비방‧비하‧허위 사실과 같이 명예를 훼손하거나 기타 권리를 침해하는 내용의 후기는 신고 버튼을 눌러 신고하기 바랍니다.
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